近日，湖南湘旭交安光電高科技股份有限公司在公司會議室召開《如何提升客戶服務質量》企業培訓。

　　客戶是企業的衣食父母，如果企業失去客戶那么它將慢慢走向衰亡。會議就服務標準、服務意識及責任心幾點展開，以蔣總為中心，大家紛紛表達了自己心中的很多想法及建議。為提升客戶服務出謀劃策。  

湘旭交安成員們培訓

經過這次培訓告訴湘旭交安的成員們：

服務好壞的評價是沒有標準的。什么是好的服務，什么是不好的服務，要根據接受服務的對象的不同而區別對待。也就是說，顧客的事前期待并不是單純的對一種東西的渴望，而是一種因人而異的需求，對某人來說可能是優質的服務，但對另一個人來說可能卻是不滿意的。

提供服務的企業不能按照我們之前自己的判斷和想法來估計顧客的“事前期待”，也就是平時常常講的想當然，以自己的標準去判斷客戶的要求。因為在我們看來可能無足輕重的事情，在客戶那卻覺得非常的重要，這種主張往往會導致我們所提供的服務與顧客的需求大相徑庭。通俗一點講，就是我們在面對客戶時提供服務要因人而異，以尊重客戶為主導。

湘旭交安高度重視產品的售后服務。公司成立了技術實力強、服務素質高的專職售后服務隊伍，及時為客戶進行技術指導、切實解決實際問題。熱線電話：400-081-6619。

湖南湘旭交安光電高科技股份有限公司創建于2011年，是一家專門從事交通安全設施研發、生產及施工為一體的高科技企業。是湖南省智能交通行業協會理事單位、中國地名學會地名標志產品質量專業委員會會員單位。

公司榮獲"湖南誠信企業"、"中國交通設施標桿企業"、"企業信用評價級信用企業"、"產品質量監督抽查連續五年合格企業"等多項榮譽，并擁有數十項實用新型專利(ZL201820744020.3、ZL201821783501.1、ZL201821784876.X等)以及等質量認證證書。擁有全國標準地名標志產品生產合格證書、交通工程產品批量生產合格證書等。2015年，公司成功掛牌湖南股權交易所，股權代碼：800039。

責任編輯：湘旭交安
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